Klantenservice

Hulpverenshop.nl streeft ernaar de website zo simpel mogelijk te houden. Indien u nog vragen heeft kijkt u dan hieronder in de klantenservice. Mocht u nog vragen hebben neem dan contact met ons op.

Hulpveren/Versterkte veren per stuk of per set?

De hulpveren en de versterkte veren worden altijd per set (2 stuks) verkocht. De prijs in onze webshop zijn dan ook per set.

Bestellen

Het bestelproces van onze webshop is zeer eenvoudig. U zoekt eerst uw auto op. Vervolgens verschijnen er hulpveren/vervangingsveren. U voegt een product toe aan uw winkelwagen door op Bestellen of op Voeg toe aan winkelwagen te klikken. Uw winkelwagen wordt direct weergeven. Kies hier uw betaalwijze, land van bestemming en controleer vervolgens uw bestelling. Als u alles ingevoerd heeft klikt u op Bestelling afronden. Voer hier uw gegevens in en klik vervolgens op Bestelling afronden. Hier vind u een overzicht van uw bestelling. Om uw bestelling te bevestigen moet u op Bestelling bevestigen klikken.

Als u betaald via ideal komt er een stap tussendoor. U wordt verwezen naar de site van uw bank om vervolgens de betaling te voldoen.

Betaling goed overgekomen?

U ontvangt een bevestiging via de email als uw betaling goed is overgekomen.

Bezorgen

Hulpverenshop.nl heeft de meeste onderdelen op voorraad. De producten op voorraad worden binnen 1 werkdag verstuurd mits er met IDEAL betaal wordt. Onderdelen die niet direct leverbaar zijn hebben een langere levertijd. Indien je een product hebt besteld die niet direct leverbaar is, wordt je op de hoogte gehouden van de levertijd.

Bestelling ophalen

Het is bij hulpverenshop.nl niet mogelijk om uw bestelling op te halen.

Bezorgen buitenland

Vanaf 1 juli 2021 leveren wij géén veren meer aan bedrijven en particulieren buiten Nederland.

Betalen

Je kunt betalen via de volgende manieren:

iDEAL
Overboeking

Meer informatie over de betaalmogelijkheden kunt u hier vinden.

Garantie

Met een CARSUPPORT veersysteem koopt u zekerheid. Meer dan 30 jaar ontwerp- en productie-ervaring en het gebruik van de beste grondstoffen dragen bij aan producten van topkwaliteit.Op hulpveren ST/HD en vervangende veren PER/PRO wordt een levenslange garantie op materiaal gegeven aan de eerste koper van de set in Nederland.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hulpverenshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hulpverenshop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie